电梯三方对讲在电梯困人救援中起到的作用：
当发生电梯困人事端时，电梯管理员经过电梯三方对讲机或喊话与被困人员取得联系，必须使其坚持镇定，不要惊慌，静心等待救援人员的援救，被困人不可将身体任何部位伸出轿厢外，入彀轿厢门处于半开闭状况，电梯管理员应设法将轿厢门彻底关闭。
依据指层灯、PC闪现、选层器横杆或翻开厅门调查判别轿厢所在位置，轿厢停于距厅门0.5米摆布(高于或低于)位置时的救援，拉下电梯电源开关，用专门厅门钥匙打开厅门，在轿顶用人力打开轿厢门，帮忙乘客脱离轿厢，从头关好厅门。
轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援办法，进入机房堵截电梯电源，撤除电梯三方对讲电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及劝柄，救援人员之一把旋柄，另一救援人员手持开释杆，悄悄撬开制动器，使用轿厢自重向正方向移动。
电梯三方对讲故障紧急事件的处理：
1、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内状况，经过电梯三方对讲统询问被困者并予以安慰。
2、当即通知电梯专业人员到达现场救助被困者。
3、被困者内如有小孩、白叟、孕妇或人多供氧缺乏的须特别留心，必要时请消防人员帮忙。
4、催促电梯维保单位全面检查，消除隐患。
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